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A nossa empresa
Abordagem de qualidade

Abordagem de qualidade

A Telma está empenhada num processo exigente e contínuo de melhoria da qualidade da sua organização, dos seus processos e dos seus produtos, com o objetivo de obter a plena satisfação dos seus clientes.

Esta abordagem baseia-se nos princípios de QRQC (Quick Response Quality Control), um método de gestão diária no terreno que permite que todos os problemas operacionais e funcionais sejam resolvidos de forma eficiente, simples e lógica.

O sistema de gestão da qualidade da Telma cumpre os requisitos da norma ISO 9001 desde 2000. É certificado pela IATF 16949 desde 2004 (referência específica para a indústria automóvel mundial com base na ISO 9001).

O ambiente, a saúde e a segurança dos seus colaboradores também estão no centro das prioridades estratégicas da Telma. A empresa é certificada desde 2004 pela norma ISO 14001, e desde 2007 pela ISO 45001.

IATF 16949 & ISO 9001

IATF 16949 é a norma para a abordagem da Qualidade na indústria automóvel. Foi desenvolvida pela IATF (International Automotive Task Force), em cooperação com a ISO (International Organization for Standardization), em particular com a norma ISO 9001 que especifica os critérios de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Estes certificados são reconhecidos em toda a fileira.

A norma IATF 16949 descreve os processos para o desenvolvimento e fabrico de componentes para o setor automóvel. Para cumprir esta norma, os fornecedores devem seguir determinados procedimentos específicos do fabrico de automóveis, assegurando que o seu SGQ incorpora todos os requisitos das partes interessadas.

Satisfazer as exigências dos seus clientes é uma das maiores preocupações da Telma, e estamos constantemente a procurar melhorar.

ISO 14001

A norma ISO 14001 é a norma de gestão ambientalda série ISO 14000 mais utilizada. As normas ISO 14000 ajudam organizações de todos os tipos a melhorar o seu desempenho e resultados ambientais, controlando simultaneamente as suas responsabilidades ambientais.

A ISO 14001 é o referencial de base para a certificação. Esta norma centra-se na construção de Sistemas de Gestão Ambiental (SGA). A aplicação desta norma orienta a Telma nos seus esforços para minimizar os efeitos das suas atividades no ambiente e para melhorar continuamente o seu desempenho ambiental (proteção e estabilidade).

ISO 45001

A norma ISO 45001 é um modelo para um Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho (S&ST) ou, dito por outras palavras, para a prevenção de riscos profissionais.

O objetivo desta norma é fornecer às empresas um quadro para reforçar a sua segurança, reduzir os riscos no local de trabalho e melhorar a saúde e o bem-estar dos seus trabalhadores no local de trabalho.

É compatível com as normas mais conhecidas do sistema de gestão internacional, tais como a ISO 9001, para a Qualidade, e a ISO 14001, para o Ambiente.

A aplicação desta norma orienta a Telma na sua abordagem para melhorar o seu desempenho em termos de saúde e segurança no trabalho através da definição e implementação de uma política e de objetivos ambiciosos e relevantes.


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